No se admite la devolución de productos personalizados.
El resto de productos dispones de 7 días hábiles para cambiarlo o devolverlo,
contando desde el día de recepción del pedido, siempre y cuando éstos
se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje
original; pasado este plazo no podré admitir devoluciones.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Los detalles de Loa
como cambios de opinión o error por parte del cliente a la hora de
hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de enviar el
producto en perfecto estado. La devolución debe hacerse por Correo
Certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería),
los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Una vez recibido
el producto y comprobado su estado, procederé al reembolso del coste del
mismo (sin incluir los gastos de envío) a través del mismo sistema de
pago con el que se realizó la compra.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Los detalles de Loa
(producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) me
haré cargo de los gastos de envío, siempre y cuando el cliente comunique
esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El
cliente podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o
solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo
máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto).
Una vez solicites la devolucion nos pondremos en contacto a traves de correo electrónico para informale de los pasos a seguir .
